Často kladené otázky

Můžu vrátit zaslané zboží, pokud mi nebude vyhovovat?

ANO. Podmínkou však je aby zboží bylo doručeno zpět nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení. Důvod vrácení zboží nemusíte uvádět, přesto budeme rádi, pokud ho uvedete. Pomůžete nám tak v případném zkvalitnění služeb. Zboží neposílejte na dobírku, v takovém případě nebude zboží z naší strany přijato!

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny následující podmínky:

• Zboží musí být vráceno v původním stavu, včetně originálních obalů
• Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání

V případě software a datových nosičů s obsahem autorského díla nesmí být zboží vůbec otevřeno.

Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14denní testování zboží, protože v takovém případě nebude s největší pravděpodobností zboží splňovat podmínky na vrácení, ale je stanovena proto, aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat, pokud to nemůže udělat ihned po doručení.

Musím si zboží objednat, pokud si ho chci koupit osobně ve vaší provozovně?

ANO. Osobní odběr je u nás samozřejmě možný. Většinu zboží si však není možné u nás odebrat bez objednávky. Teprve na základě vaší objednávky obstaráme a připravíme zboží, které si pak můžete vyzvednout. Předpokládaná doba, za jak dlouho bude zboží připraveno na osobní odběr je uvedena u každého titulu jako „Expedujeme do“. Po provedení nákupu si v sekci Můj účet zkontrolujte, zda je objednané zboží opravdu připraveno pro osobní odběr. Jakmile bude zboží pro vás připraveno, budeme vás ještě informovat e-mailem.

Kolik je poštovné při zasílání knih na dobírku?

U nás se platí za poštovné jenom tolik, kolik je opravdu potřeba. Cenu poštovného počítáme na gramy, zapomeňte na jednotné poštovné pro všechny. Držíme se sazebníků České pošty a smluvních partnerů. Podle váhy a míry vašeho nákupu je pro vás individuálně vypočítána cena poštovného. Tuto cenu můžete vidět v 5. kroku vašeho nákupu „Výběr způsobu doručení“. Nezapomeňte, že při platbě předem je cena poštovného o poznánání menší, jelikož nemusíte připlácet za dobírku.

Objednávku jsem doposud neobdržel(a), proč?

Jakmile zásilku vyexpedujeme, posíláme každému zákazníkovi e-mail s informací o odeslání. Stejnou informaci získáte i sledováním stavu vaší objednávky v sekci Můj účet. Doba doručení poté záleží na rychlosti České pošty (obvykle do 2-3 dnů) nebo kurýrní služby (obvykle další pracovní den).

Pokud zásilku neobdržíte, kontaktujte nás na e-mail info(@)nejlevnejsi-nakup.cz, nebo telefonicky na číslo (420) 571 999 099.

Pravděpodobně nastal jeden z následujících případů:

• Česká pošta vám nedoručila oznámení o uložení zásilky. Sdělíme vám podací číslo zásilky a můžete urgovat doručení na poště, nám bohužel pošta tuto informaci neposkytne.
• Zásilka se ztratila na cestě. Objednané zboží vám ihned zašleme znovu a uplatníme reklamaci u doručovatele.

Mám problém s nakupováním nebo přihlášením?

Pro přístup do našich obchodů ze skupiny nejlevnejsi-nakup.cz musíte mít v prohlížeči internetových stránek povolenou funkci Cookies, pomocí které probíhá identifikace. V případě, že tato funkce není povolena, nelze nakupovat ani se řádně přihlásit na Můj účet. Je nutné funkci Cookies zapnout. Způsob jak funkci zapnout:

• Microsoft Internet Explorer
  Jak na to: Navštivte menu Nástroje > Možnosti Internetu > záložka Osobní údaje > tlačítko Upřesnit > zaškrknout Přepsat automatickou správu > nastavit přepínač Vlastní soubory Cookie = Přijmout a Cizí soubory Cookie = Přijmout
• Mozilla Firefox
  Jak na to: Navštivte menu Nástroje > Možnosti > záložka Soukromí > zaškrknout Povolit serverům nastavovat cookies

Pokud používáte jiný prohlížeč nebo problémy i přes rady přetrvávají, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám poradíme.