Osobní odběr

Zboží zakoupené v obchodě si můžete za menší poplatek nebo zdarma vyzvednou osobně na jednom z našich zprostředkovatelských odběrních míst HeurekaPoint nebo přímo v centrálním skladě ve Vsetíně!

Jak osobní odběr knih funguje?

Máte v okolí jedno z našich odběrních míst? Přijďte si objednané zboží vyzvednout osobně do zprostředkovatelských odběrních míst HeurekaPoint. Na základě objednávky bude zboží přeskladněno do Vašeho odběrního místa. O uložení zásilky budete informování SMS zprávou a e-mailem. Zásilka je pro vás na výdejním místě připravena 7 dnů.

Je možné zakoupit knihy přímo v odběrním místě?

NE. Odběrní místo slouží pouze k vyzvednutí a zaplacení objednaných knih. Jiné tituly nejsou v odběrních místech k dispozici. Nejedná se o pobočku našeho internetového obchodu ani kamennou prodejnu.

Můžu si přijít na odběrní místo pro knihu už dnes, když na webu uvádíte, že je kniha skladem?

NE. Kniha je skladem v centrálním skladě ve Vsetíně. Abyste si mohli knihu vyzvednout na Vámi požadovaném odběrním místě, musíme knihy nejprve přeskladnit. V Praze si tedy Vaši objednávku můžete vyzvednout nejdříve následující pracovní den. V ostatních městech za dva pracovní dny.

Musím si zboží objednat, pokud si ho chci koupit osobně v centrálním skladě ve Vsetíně?

ANO. Osobní odběr je v centrálním skladu samozřejmě možný. Většinu zboží si však není možné u nás odebrat bez objednávky. Teprve na základě Vaší objednávky obstaráme a připravíme zboží, které si pak můžete vyzvednout. Jakmile bude zboží pro Vás připraveno, budeme vás informovat e-mailem a SMS zprávou.

Lze v provozovně či odběrním místě platit kartou?

NE. Aktuálně lze platit pouze v hotovosti. Zaplatit platební kartou můžete pouze při úhradě objednávky předem. Zaplacenou objednávku si poté jednoduše vyzvednete.

Musím objednávku (osobní odběr) vyzvednout osobně pouze já?

NE. Objednávku může vyzvednout kdokoliv, kdo zná příjmení objednatele a číslo objednávky. Pokud jste za objednávku nezaplatili předem, je potřeba uhradit příslušnou částku přímo při odběru knih.

Lze prodloužit dobu vyzvednutí objednávky, která standardně činí 7 dní?

ANO. Na základě předchozí dohody je možné prodloužit lhůtu pro vyzvednutí dle potřeb zákazníka. Kontaktujte prosím Vámi zvolené odběrní místo a domluvte se na konkrétním termínu odběru.

Je zpoplatněn osobní odběr?

ANO. Osobní odběr mimo centrální sklad ve Vsetině je zpoplatněn částkou 45 Kč při platbě na místě a 35 Kč při platbě předem. Výdej zásilek nám zprostředkovává specializovaná externí firma, která si za tuto službu účtuje poplatek. Snažíme se držet ceny knih na minimu, nepromítáme náklady na dopravu nebo balné do ceny zboží. Zdarma si můžete objednávky vyzvednout pouze v centrálním skladu ve Vsetíně.

Bude v budoucnu odběrním míst na více?

Ano. Do dvou let bude možno osobně vyzvednout knihy ve všech krajských městech. Intenzivně pracujeme na hledání kvalitních parterů pro poskytnutí odběrních míst ve větších městech také na Slovensku.